Politică GDPR

1. Operatorul de date

SNEAKER DOCTOR SRL, CUI 43558575, sediul: Strada Calea Floreasca 47A, București, România, este operatorul datelor tale personale prelucrate prin acest website, prin canalele noastre sociale și în raport cu serviciile de curățare/recondiționare încălțăminte și articole din piele.

Contact protecția datelor: sneakerdoctor.romania@gmail.com, Tel: +40 790 762 265.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, telefon, email, adresă (dacă este necesară pentru livrare/retur).
• Date privind comanda: tip articol (încălțăminte/genți), servicii selectate, detalii tehnice, note, valoare, status plată.
• Date de comunicare: mesaje trimise prin formular, email, WhatsApp, social media.
• Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, pagini vizitate, evenimente de pe site (prin cookie-uri/tehnologii similare – vezi secțiunea Cookie-uri).
• Imagini: fotografii ale articolelor înainte/după, atunci când sunt încărcate sau realizate cu acordul tău.

3. Scopuri și temeiuri legale

• Furnizarea serviciilor

  Preluare/gestionare comenzi, programări, informări despre status, emitere documente fiscale.

  Temei: Art. 6(1)(b) GDPR – executarea contractului; Art. 6(1)(c) – obligații legale (contabile/fiscale).

• Comunicare & suport

  Răspuns la solicitări, oferte personalizate la cererea ta.

  Temei: Art. 6(1)(b) sau (a) – consimțământ, după caz.

• Marketing (opțional)

  Newsletter, campanii, prezentări foto înainte/după (doar cu acordul tău explicit, mai ales dacă pot fi identificabile).

  Temei: Art. 6(1)(a) – consimțământ; îl poți retrage oricând.

• Îmbunătățirea site-ului

  Analiză trafic, măsurare conversii, securitate, prevenirea abuzurilor.

  Temei: Art. 6(1)(f) – interes legitim (funcționarea sigură și eficientă a site-ului).

4. Durata de stocare

• Datele contractuale și fiscale: potrivit legislației contabile (de regulă până la 10 ani).
• Comunicări și fișiere asociate comenzii: pe durata relației contractuale și o perioadă rezonabilă ulterior (max. 3 ani) pentru apărarea drepturilor.
• Marketing (newsletter/foto): până la retragerea consimțământului.
• Date tehnice/cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookie-uri.

5. Destinatari & transferuri

Putem divulga datele către furnizori care ne ajută să prestăm serviciile (ex.: curierat, contabilitate, găzduire, mentenanță IT, plăți), numai pe baza unor acorduri care impun confidențialitatea și securitatea datelor.

Nu transferăm datele în afara SEE decât dacă există garanții adecvate (ex.: Clauze Contractuale Standard) și vei fi informat în consecință.

6. Drepturile tale

• Drept de informare și acces la date
• Drept de rectificare
• Drept de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Drept de restricționare a prelucrării
• Drept la portabilitatea datelor
• Drept de opoziție (inclusiv la marketingul direct)
• Dreptul de a retrage consimțământul, când prelucrarea se bazează pe acesta
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

Pentru exercitare, contactează-ne la sneakerdoctor.romania@gmail.com. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces, criptare în tranzit, backup, politici interne) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză/marketing. Detalii, durate și opțiuni de control găsești în Politica de cookie-uri. Poți modifica preferințele oricând din bannerul de consimțământ.

9. Contact & sesizări

SNEAKER DOCTOR SRL
Strada Calea Floreasca 47A, București, România
Email: sneakerdoctor.romania@gmail.com
Tel: +40 790 762 265

Autoritatea de supraveghere: ANSPDCP – dataprotection.ro

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică; te vom informa cu privire la modificările semnificative.