Termeni și Condiții

1. Serviciile Oferite

Prestăm servicii de curățare profesională, recondiționare, vopsire, igienizare, protecție și mici reparații pentru încălțăminte (în principal sneakers).

Comandă & Predare

• Comanda se poate face online (formular/WhatsApp) sau la sediul nostru.
• Predarea/returnarea se realizează la punctul de lucru sau prin curier.
• La preluare se efectuează o evaluare vizuală; eventualele limite tehnice sunt comunicate înainte de începerea lucrării.

2. Prețuri, Plăți și Facturare

• Prețurile sunt exprimate în RON și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.
• Prețul final este confirmat după evaluarea efectivă a perechii (stare, materiale, grad de murdărie/daună).
• Modalități de plată: numerar, transfer bancar, card (dacă este disponibil).
• Factura se emite la solicitare sau conform legislației fiscale în vigoare.

3. Termene de Execuție & Livrare

• Termenul standard este comunicat la preluare și poate varia în funcție de volum și complexitate.
• Serviciile care includ vopsire/finisare pot necesita timpi suplimentari de uscare.
• Livrarea prin curier se tarifază conform grilei curierului ales.

4. Limitări & Excluderi

• Nu putem garanta readucerea la starea „ca noi”, mai ales la materiale delicate sau îmbătrânite.
• Culorile pot avea abateri minore față de nuanța originală (de ex. potriviri pe piele/sintetic).
• Intervențiile pe materiale deteriorate în profunzime (crăpături, dezlipiri avansate, hidro-lac vechi) pot avea rezultate limitate.

5. Răspundere

• Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor prestate pentru perechea în cauză.
• Nu răspundem pentru uzura normală, vicii ascunse ale materialelor sau intervenții anterioare nereușite.
• Forța majoră exonerează părțile de răspundere în condițiile legii.

6. Reclamații & Remedieri

• Sesizările se pot transmite în 48 de ore de la ridicarea perechii, însoțite de fotografii clare.
• În funcție de caz, putem propune reintervenție, ajustări sau returnarea parțială a contravalorii serviciului.

7. Protecția Datelor (GDPR)

Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete: Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

Drepturile dvs.

Exercitarea drepturilor: sneakerdoctor.romania@gmail.com | Tel: +40 790 762 265

8. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii/primirii perechii.

9. Legea Aplicabilă & Soluționarea Disputelor

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din București.